Les soins au service de la santé

J'ai commencé ma carrière il y a 21 ans, en tant qu'infirmière diplômée, parce que je voulais aider les gens. Aujourd'hui, ma mission est toujours la même, mais j’impacte beaucoup plus fortement les personnes qui m’entourent. 

Ma mission est restée la même !

En tant que Responsable clinique au sein de Sodexo Healthcare au Royaume-Uni et en Irlande et Directrice générale du South West London & St. George's Trust à Londres, je porte deux casquettes. Au quotidien, je supervise l'équipe sur place, à l'hôpital. Je consulte également toutes les équipes de la région, et je les aide à rendre le parcours du patient plus agréable en améliorant les services.

C'est l'ampleur du rôle qui m'avait d'abord attirée chez Sodexo en 2014. J'ai été séduite par la perspective de pouvoir créer des changements dans plusieurs hôpitaux. À l'époque, cela faisait 15 ans que j'occupais des fonctions cliniques au sein du système national de santé britannique et j'avais gravi les échelons pour devenir chef de service au Royal Manchester Children's Hospital, puis chef d'établissement au Central Manchester University Hospital.

Le grand saut

Dans la profession, une infirmière a le choix entre la voie clinique et celle de la gestion. J'ai choisi la seconde. Rejoindre Sodexo a été pour moi un saut dans l'inconnu, mais j'y ai retrouvé de nombreuses compétences communes. Par exemple, lorsque vous êtes chef de service, vous gérez un budget et une équipe, tout comme vous le faites en tant que manager chez Sodexo Healthcare.

J'adore ce que je fais, même si, lorsque j’ai commencé, je n’aurais jamais imaginé faire ce métier. Voilà pourquoi je conseille aux gens de ne pas s'enfermer dans une voie unique. Il y a tellement de chemins différents à emprunter dans le secteur de la santé.

Une interprète

Ce que j'aime le plus dans mon poste actuel, c'est que je suis une sorte d'intermédiaire ou d'interprète avec nos clients, le « joint » entre l'équipe clinique et l'équipe de gestion des installations. Grâce à mon expérience d'infirmière hospitalière et de responsable des installations, je comprends nos clients et les pressions qu'ils subissent.

Je peux intuitivement intégrer les services de restauration et de gestion des installations de Sodexo à l'aspect clinique pour améliorer la vie de nos clients et des patients. Et aujourd'hui, j'ai la possibilité de le faire pour tous les hôpitaux du portefeuille de Sodexo au Royaume-Uni et en Irlande. Quand tout s'imbrique parfaitement, c'est magnifique.

Changer des vies

Les métiers de la santé sont parmi les plus difficiles, mais ils peuvent aussi être les plus gratifiants. Par exemple, le South West London & St. George's est un hôpital de 350 lits pour les patients souffrant de maladies mentales. Notre équipe de 130 collaborateurs interagit chaque jour avec les patients et leurs familles, et ces interactions sont capitales. Qu'il s'agisse de nettoyer les chambres ou de servir des repas sains, nos collaborateurs peuvent faire la différence dans la journée d'un patient. 

Il y a des moments plus difficiles que d'autres, car certains patients peuvent ne pas se sentir bien et préfèreraient être à la maison avec leurs proches. Mais c'est aussi souvent extrêmement satisfaisant, car ils reconnaissent quotidiennement le travail et la gentillesse de nos collaborateurs.

C'est un sentiment incroyable de savoir que vous avez passé votre journée à aider les autres. C'est la raison pour laquelle la plupart des soignants choisissent cette profession. Si vous êtes prêt à donner un peu de vous-même pour avoir un impact sur la façon dont une personne se sent, alors cette carrière est faite pour vous.